Nyhederne om lys og gasregninger fra juli 2019

Hvis du modtager en unormal regning, kan du gøre en klage, som leverandøren skal give et skriftligt svar til og ikke kan fortsætte med udstationering. Nyhederne fra juli 2019.

Nyhederne om lys og gasregninger fra juli 2019

Lys og unormale gasregninger

Fra næste 1. juli 2016 træde i kraft en række meget vigtige nyheder vedrørende kunder af elektricitet og gas med det formål at forhindre, med fuldstændig information, afbrud fra brugerne i tilfælde af faktureringsproblemer og især når uregelmæssige regninger er blevet leveret, dvs. de ikke korrigerede for beløb, fordi de er beregnet på skøn og justeringer overdrevet med hensyn til forbrug og for hvilke de leverende virksomheder er forpligtet til at reagere på en mere fuldstændig og gennemsigtig måde.

Unormale regninger: Resolution 17/2016 / R / com fra AEEG

Elektrisk faktura

den energiforsyning elektricitet og gas kan ikke suspenderes, når kunden har indgivet skriftlig klage vedrørende genopbygning af forbrug efter en fejl i måleren, der er verificeret af den kompetente distributør eller i tilfælde af justeringer eller uregelmæssige beløb, som kunden har indsendt en skriftlig klage til sælgeren.
Sidstnævnte skal i virkeligheden obligatorisk reagere på klager, inden man fortsætter anmodningen om suspension af udbuddet.
Energi- og gasmyndigheden har planlagt med Beslutning 17/2016 / R / com udvidelsen af ​​sager, hvor lys- og gasregninger kan defineres som uregelmæssigheder, således at anmodningen om suspension af udbud ikke kan videregives til kundens klage, forudsat at sælgerne forpligter sig til give mere fuldstændige og gennemsigtige svar på de samme krav.
den unormal regning - også kaldet fakturering af uregelmæssige mængder - er den, hvor der er høje beløb i forbindelse med justeringer efter estimerede regninger eller fejl i måleren. Nærmere bestemt overstiger beløbene 150% af den gennemsnitlige regning for de sidste 12 måneder for elmarkedet og fordobler den højeste afgift for de sidste 12 måneder for gas. I dag har Myndigheden for Elektricitet og Gas imidlertid udvidet sagen med uregelmæssige regninger til dem, der:
• indeholde de omberegninger, der er fastsat i den nye regning 2.0 eller omberegning til ændring af måledata for tidligere ukorrekt læsning eller genopbygning af forbrug, omberegninger for ændringer i de anvendte priskomponenter
• de udstedes efter en faktureringsblok;
• De udstedes efter aktivering af forsyningen med uregelmæssige værdier i forhold til den selvanmeldte meddelelse fra kunden.
For sådan unormale regninger forbrugeren skal klage eller anmode om en rettelse inden for 10 dage efter udløbet. Klagen kan også ske i fri form, men sælgeren vil være forpligtet til at tilbyde direkte adgang til det dedikerede modul på hjemmesiden, hvilket også skal give et nyt felt til at indtaste selvlæsningsdata.

Unormale regninger: Forpligtelse til at svare fra leverandøren

Pr. 1. juli 2016, som fastsat i AEEG-beslutningen, i tilfælde af manglende eller ufuldstændigt svar på klage af kunden vedrørende en såkaldt abnorm regning, kan leverandøren ikke fortsætte med suspensionen af ​​leveringen.
For at reducere tidspunktet for øvelsen skal svaret fortrinsvis bruge e-mail-adressen, hvis den er angivet i klagen. Hvis sælgeren ikke sender det begrundede svar inden for 40 dage, forbliver den forventede automatiske kompensation (startende fra 20 euro) gyldig.
den motiveret svar af leverandøren til skriftlige klager skal indeholde særlige minimumsindhold, der er:
• henvisning til den skriftlige klage
• angivelse af navn og organisatoriske reference for sælgeren med ansvar for eventuelt at give yderligere præciseringer
• den dokumenterede vurdering af sælgeren med hensyn til gyldigheden eller på anden måde af klagen indleveret i klagen, ledsaget af de gældende lovmæssige eller kontraktmæssige henvisninger
• beskrivelse og timing af eventuelle afhjælpende foranstaltninger, der allerede er udført af sælgeren
• følgende kontraktlige oplysninger, dvs. servicen (el og / eller gas), leveringstype, for toldklager, for slutkunder i beskyttelsesordninger, typen af ​​told eller økonomisk betingelse (indenlandsk beboer, indenlandske ikke-hjemmehørende, ikke-indenlandske mv.) ledsaget af alle identifikationsdata;
• listen over vedhæftede dokumenter.
Blandt de andre elementer, der skal indeholde det motiverede svar, finder vi:
• beskrivelsen af ​​de faktureringsmetoder, der er gældende i henhold til den regulering eller kontrakt indgået af kunden, herunder prioriteringen af ​​brugen af ​​måledataene, hvorvidt metoderne er blevet anvendt effektivt
• detaljerne i dataernes oprindelse (kunde / distributør / sælger) og arten af ​​de indberettede (opdagede eller anslåede)
• i tilfælde af at en person er blevet sendt (eller sendt i klagen), der ikke er i overensstemmelse med de omtvistede aflæsninger, herunder omskiftningen, skal motivationen for hans eventuelle ikke-brug for justeringen angives; rapportere oplysninger om eventuel automatisk kompensation på grund af kunden.
Endvidere i tilfælde af genberegning af beløb, der tidligere er faktureret på grundlag af det estimerede forbrug, skal den sidste læsning, der er registreret før den, der blev anvendt til omberegningen og den eventuelle førstebehandling, der blev registreret efterfølgende med de respektive datoer, angives.
Hvis kunden derefter klager over mĂĄledata, der ikke er i overensstemmelse med forbruget, skal det angives den sidste regning med forbrugsdetaljerne i de sidste 12 mĂĄneder og metoder og omkostninger til at anmode om kontrol af mĂĄleren.

Afmontering af lys og gas: de tilfælde, hvor det ikke kan udføres

Lysregning

Det er værd at understrege på dette tidspunkt, når forsyningen af ​​elektricitet og gas ikke kan suspenderes.
Ud over at indsende en skriftlig klage vedrørende en unormal regning, i sager i hvilken forsyningen den kan ikke suspenderes de er:
• manglende meddelelse med anbefalet brev
• faktura betaling allerede udført og meddeles regelmæssigt til sælgeren.
Desuden kan adskillelsen ikke finde sted, selvom suspensionen falder på fredag ​​og lørdag og på helligdage og helligdage. Tilførslen af elektrisk energiDesuden kan det aldrig afbrydes, ikke engang for restancer, til bestemte kunder, der ikke kan nedbrydes, dvs. dem, der af overlevelsesmæssige årsager er knyttet til livreddende maskiner og til andre kunder, for hvem, indtil de er blevet betjent af distributionsselskabet, Suspensionen af ​​udbuddet i forhold til de offentlige forsyningsfunktioner, der blev udført af samme selskab, var planlagt af samme firma.

Afmontering af lys og gas pĂĄ grund af kriminalitet

Let afmontering

Som anført på AEEG-webstedet, når kunden ikke betaler en faktura inden udløbet af den angivne frist, har sælgeren byrden for at sende ham et registreret brev selv uden returnere varsel angivelse af den sidste betalingsfrist, der ikke må være mindre end 20 dage fra udstederens udstedelse af det anbefalede brev eller inden for 5 dage fra sælgerens afsendelse af det anbefalede brev.
I det anbefalede brev sælgeren skal angive præcist:
• de metoder, hvormed kunden skal underrette sælgeren om betalingen (telefon, fax osv.);
• Begrebet hvorefter sælgeren, hvis kunden fortsætter med at betale ikke, sender forhandleren anmodningen om at suspendere leveringen.
Det anbefalede brev skal også angive muligheden for, at hvis de tekniske betingelser for måleren tillader det, inden suspensionen af forsyning strømmen reduceres til et niveau svarende til 15% af den tilgængelige effekt. Hvis kunden fortsætter med at betale ikke, vil forsyningen blive suspenderet efter 15 dages strømreduktion.



Video: Calling All Cars: Cop Killer / Murder Throat Cut / Drive 'Em Off the Dock